01 · 面板问题
数据面板用不明白
说清你在哪一屏、哪个指标卡住了，附上整屏截图和场次编号。我们会把该场次的指标含义和切换方式整理成几句话回给你，顺手也能告诉你在数据体验里怎么按周期看。
联络台
急事打电话，带材料发邮件。三条渠道工作日都有人守着。
客服电话
客服邮箱
联系地址
按问题选渠道
02 · 统计疑问
赛后数字和现场记分对不上
写下场次编号和有疑问的统计项，最好带一张现场记分单照片。记录员录入的结果和之后的复核结果都能调出来，一起看是哪一步出现了差别。
03 · 约赛与合作
想在本地办一场约赛
告诉我城市、项目、预计日期和人数。我们从 42 家合作场馆里给出可约时段，合肥以外的地市同样能安排场地与记录。
回复时效
22 分钟，是第一次回应的平均时间
客服团队 2 人常驻合肥，工作日 9:00-18:00 在线。节假日收到的邮件顺延到下一个工作日处理。带截图、带场次编号的来信，通常一轮就能给你结果。
来信带上这些，处理会快很多
- 场次编号，由赛季代码、轮次和场序组成，在面板与战报里都能找到
- 数据面板整屏截图，要能看到指标名称和对应数值
- 出问题时的设备与浏览器，手机、平板、电脑写一句就够
- 有疑问的统计项名称，得分、节奏、效率、场地四组里的具体一项
- 现场记分单的照片或复印件，数字对不上时最管用
- 你方便的回应方式：邮件写清楚，或者约个电话回访
本地约赛 · 四步
从一封信，到一个能翻的场次
发起意向到战报上线，通常一周内完成。同一个周末连打两场，也能各自留下独立的档案。
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01
发出意向
邮件写清城市、项目、日期与预计人数。工作日当天，我们会回一份可约时段。
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02
定下统计项
从 18 项核心统计里挑出适合这个项目的几项，双方确认记分方式与展示形式。
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03
敲定场地
42 家合作场馆铺在安徽 16 个地市，按你所在的区域和时间匹配，合肥可现场踩点。
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04
赛后归档
记录员录入、校对员复核，战报与场次档案同步上线，之后随时按编号翻回来。
第一次约赛不知道要准备什么，可以先看知识中心里的场地与人员清单，也可以直接来信问。
来访与邮寄
寄记分单、递材料，走这个地址
现场记分单、纸质记录、合作材料都可以寄过来，收件人写「球会体育赛事 客服组」。想到现场聊聊，先发一封邮件约定时间，我们会把会议室和对接的人留出来。
工作日 9:00-18:00 有人收件，节假日寄达的包裹在下一个工作日签收。
安徽省合肥市蜀山区
黄山路459号科创大厦7层